Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem pasjawpraktyce.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sklep prowadzi: PASJA W PRAKTYCE Monika Dutkiewicz, adres: Rzochowska 82 39-300 Mielec, NIP: 8172088901, e-mail: biuro@pasjawpraktyce.pl, telefon: 692 058 108 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Użyte w regulaminie określenia oznaczają: Klient – osobę korzystającą ze Sklepu; Konsument – osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dokonującą zakupu bezpośrednio niezwiązanego z jej działalnością zawodową, wynikającą z jej charakteru; Produkt – rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie; Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (np. z imieniem, datą, dedykacją).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie pozwalającej na jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
5. Sklep jest przeznaczony dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, a także innych przedsiębiorców. Przepisy dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: prezentacji Produktów, koszyka i składania zamówień oraz formularza odstąpienia od umowy. Usługi te są świadczone w chwili korzystania z nich i mogą być w każdej chwili zakończone przez Klienta, poprzez opuszczenie strony.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w ramach personalizacji Produktu.
4. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, w razie potrzeby wpisuje treść personalizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji i zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Złożenie zamówienia oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Klient odpowiada za poprawność treści personalizacji i danych adresowych. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji o treści bezprawnej, obraźliwej lub naruszającej prawa osób trzecich, w takim przypadku zamówienie w tym zakresie nie zostanie zrealizowane, a wpłacone środki zostaną zwrócone.
5. Przed rozpoczęciem realizacji Produktu personalizowanego Sprzedawca może poprosić Klienta o potwierdzenie treści personalizacji (np. przez e-mail).

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile Sprzedawca jest jego płatnikiem. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku i przy składaniu zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
2. Płatności realizowane są w sposób wybrany przez Klienta spośród dostępnych w koszyku, w szczególności: przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy oraz przez operatora płatności internetowych (np. Przelewy24: BLIK, szybki przelew, karta) – w zakresie metod widocznych w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje wpłaty w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, podając w tytule numer zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Jeżeli Sprzedawca obniża cenę Produktu, wraz z informacją o obniżce podaje najniższą cenę z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca realizuje zamówienia w terminie wskazanym przy Produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia, a jeśli go nie wskazano – do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin może być dłuższy w przypadku Produktów personalizowanych o większym stopniu złożoności, o czym Sprzedawca informuje Klienta.
2. Dostawa odbywa się na terytorium Polski wybraną przez Klienta metodą: kurier, paczkomat lub odbiór osobisty. Koszt każdej metody jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca może oferować bezpłatną dostawę po przekroczeniu wartości zamówienia wskazanej w koszyku.
3. W przypadku dostawy do paczkomatu Klient podaje jego kod w polu „Numer paczkomatu InPost”, które pojawia się w formularzu zamówienia po wybraniu tej metody dostawy. Kod paczkomatu można sprawdzić na mapie paczkomatów na stronie inpost.pl.
4. Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody; brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień.
5. Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu informacji od Sprzedawcy, że zamówienie jest gotowe.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy zamówieniu obejmującym kilka Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie: (a) za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej na stronie Sklepu (w stopce, na stronie potwierdzenia zamówienia i w e-mailu z zamówieniem) lub (b) w inny jednoznaczny sposób, np. e-mailem na adres biuro@pasjawpraktyce.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości kosztu najtańszego oferowanego w Sklepie zwykłego sposobu dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) – czyli w szczególności Produktów personalizowanych (z imieniem, datą, dedykacją lub innym indywidualnym elementem wskazanym przez Klienta), a także w innych przypadkach wymienionych w art. 38 tej ustawy. O braku prawa odstąpienia dla Produktów personalizowanych Klient jest informowany na stronie Produktu przed złożeniem zamówienia.
7. Produkty niepersonalizowane podlegają odstąpieniu na zasadach ogólnych.

§ 7. Odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia Produktu, na zasadach określonych w art. 43a i następnych ustawy o prawach konsumenta. Przy sprzedaży Przedsiębiorcom (poza Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.
2. Konsument, którego Produkt jest niezgodny z umową, może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe lub wymaga nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie zaradził niezgodności w odpowiednim czasie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w ustawie.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@pasjawpraktyce.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności, zdjęć oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty związane ze zgłoszeniem reklamacji, w tym koszty odesłania Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Niezgodnością z umową nie jest odmienność Produktu wynikająca z ręcznego charakteru wykonania, naturalnego usłojenia i koloru drewna lub sklejki, o ile została wyraźnie zaakceptowana przez Klienta lub wynika z właściwości materiału, których Klient został poinformowany.
7. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; kolory, układ napisów i drobne szczegóły mogą się różnić od gotowego Produktu, w tym ze względu na ustawienia ekranu.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, wniosku o rozstrzygnięcie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje o zasadach i procedurach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz w siedzibach rzeczników konsumentów i wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, wzory, projekty Produktów) są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione. Klient zamawiający personalizację oświadcza, że posiada prawa do przekazanych treści (np. tekstów, zdjęć) i zezwala Sprzedawcy na ich wykorzystanie w celu realizacji zamówienia.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana oferty lub sposobów płatności i dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Regulamin obowiązuje od dnia: 12 października 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PASJA W PRAKTYCE Monika Dutkiewicz, Rzochowska 82 39-300 Mielec, e-mail: biuro@pasjawpraktyce.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*): ………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………
Data: ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.